POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Conectapp es una plataforma de marketing de referidos y colaboración con creadores de contenido, operada por Lucas Stores S.R.L., CUIT 30-71951883-0, con domicilio en Monroe 4838, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, “Conectapp”, “nosotros”).

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Cumplimos con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a service@conectapp.io.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma. Según el tipo de usuario, pueden incluir:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, foto de perfil.
• Datos de tienda (marcas): nombre comercial, dominio, identificadores y credenciales de acceso de tu tienda de Tiendanube o Shopify.
• Datos de transacción: ventas atribuidas, montos, comisiones, pagos realizados y su estado.
• Datos de cobro: identificadores y credenciales de tu cuenta de Mercado Pago, necesarios para acreditarte comisiones.
• Perfiles y contenido público de redes sociales: nombre de usuario de Instagram y TikTok, y métricas públicas de tus publicaciones (visualizaciones, likes, comentarios, seguidores, fecha de publicación).
• Contenido que subís: imágenes y videos que cargás voluntariamente en la plataforma.
• Datos de cuentas publicitarias (marcas): si conectás tu cuenta de Meta, guardamos el identificador de tu cuenta publicitaria, de tu Página y de tu cuenta de Instagram vinculada, junto con el token de acceso que nos otorgás.
• Cuenta de Instagram conectada (creadores/as): si conectás tu Instagram, guardamos su identificador, nombre de usuario, foto de perfil, los permisos que nos diste y el token de acceso (cifrado), además de las métricas de tus publicaciones y de tu cuenta.
• Comentarios y mensajes de quienes interactúan con tu cuenta de Instagram: si activás las respuestas automáticas, guardamos el identificador y el nombre de usuario de la persona que comenta o te escribe, el texto de su comentario o mensaje, los botones que toca y los mensajes que le enviamos en tu nombre.
• Datos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos de uso.
• Origen de tu registro: si llegaste desde un anuncio, guardamos los parámetros de campaña de esa visita (UTMs e identificadores de clic).

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, ideología política u otros). Si nos compartís información de ese tipo, la eliminamos.

Conectapp no está dirigida a menores de 18 años y no recolecta sus datos de forma consciente.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Operar campañas, generar links de referido y atribuir las ventas que generan.
• Calcular, informar y procesar comisiones y pagos.
• Mostrar métricas de rendimiento de contenido a vos y, cuando corresponda, a la marca con la que trabajás.
• Publicar como anuncio, en la cuenta publicitaria de una marca, el contenido que un creador haya autorizado expresamente para ese fin.
• Si activás las respuestas automáticas de Instagram, responder en tu nombre, por mensaje directo, a quienes comentan o te escriben, con el mensaje y el link que vos configuraste; contar los clics y las ventas que genera cada respuesta, y mandar un único recordatorio a quien no abrió el link, si lo activaste.
• Enviarte comunicaciones operativas, de soporte y novedades del servicio.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para su propia publicidad, y no los usamos para entrenar modelos de datos.

Cuando una marca conecta su cuenta publicitaria de Meta, Conectapp accede a esa cuenta únicamente con la autorización de su titular y sólo para: identificar las cuentas publicitarias, Páginas y cuentas de Instagram que nos otorgó; subir a su cuenta el video que un creador licenció; crear el anuncio correspondiente en estado pausado; y pausar o eliminar esos anuncios cuando el creador revoca su autorización.

Conectapp no crea campañas ni conjuntos de anuncios, no define ni modifica presupuestos y no activa la entrega de ningún anuncio: esas acciones las realiza la marca desde su propio Administrador de Anuncios.

Los datos obtenidos de las plataformas de Meta se usan exclusivamente para prestar el servicio a la cuenta que nos dio acceso. No se venden, no se comparten con terceros, no se usan para publicidad de terceros ni para construir modelos de datos.

Creadores/as que conectan su Instagram. Con tu autorización, Conectapp accede a tu cuenta de Instagram (profesional) mediante el inicio de sesión de Instagram para: (a) mostrarte las métricas de tus publicaciones y de tu cuenta; (b) leer los comentarios que recibís en tus publicaciones y los mensajes directos que te escriben; y (c) enviar, en tu nombre, las respuestas automáticas que configuraste: una respuesta privada al comentario, un mensaje directo con un botón a tu link de referido y, si lo activás, un recordatorio.

Los comentarios y mensajes de las personas que interactúan con tu cuenta se procesan únicamente para ejecutar esas respuestas, mostrarte tus números (cuántas personas recibieron el mensaje, tocaron el link y compraron) y mantener el historial de la conversación dentro de tu cuenta de Conectapp. Sólo vos las ves; si trabajás con una marca, ella sólo ve cifras agregadas y tu nombre, no el contenido de las conversaciones. No las vendemos, no las compartimos con terceros, no las usamos para publicidad y no las usamos para entrenar modelos. Respondemos dentro de la ventana de mensajería que Instagram permite y dejamos de enviar si la persona o Instagram lo impiden.

Cuánto tiempo y cómo se borra. Guardamos ese historial mientras tu Instagram esté conectado. Si lo desconectás desde Conectapp, o quitás la app en Instagram (Configuración → Apps y sitios web), borramos el token, tus automatizaciones, el historial de mensajes y los contactos de esa cuenta. Quien haya comentado o escrito a un perfil que usa Conectapp puede pedir la eliminación de sus datos escribiendo a service@conectapp.io. Los eventos técnicos de la cola de envíos se eliminan a los 14 días.

Podés revocar el acceso de Conectapp en cualquier momento desde la configuración de tu Business Manager de Meta, o desde la sección correspondiente dentro de Conectapp.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos solamente con proveedores que actúan por cuenta nuestra y están obligados a mantener su confidencialidad:

• Tiendanube y Shopify — integración con tu tienda y sincronización de órdenes.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos y acreditación de comisiones.
• Meta Platforms — medición publicitaria, si la marca lo autoriza, publicación de anuncios en su cuenta y, si la creadora conecta su Instagram, lectura de métricas y de comentarios y mensajes, y envío de las respuestas automáticas.
• Resend — envío de correos transaccionales y novedades.
• Vercel y Railway — hosting de la aplicación y almacenamiento de los archivos que subís.
• ScrapeCreators — obtención de métricas públicas de perfiles de Instagram y TikTok.
• Sentry — monitoreo de errores de la aplicación.

También podremos divulgar datos si una autoridad judicial o administrativa competente lo requiere, o si resulta necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad de Conectapp, sus usuarios o terceros.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. En esos casos garantizamos que exista un nivel de protección adecuado o cláusulas contractuales que aseguren el cumplimiento de la Ley 25.326.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y para recordar preferencias de la interfaz. Sin ellas la plataforma no puede funcionar.

También utilizamos el píxel de Meta, una tecnología de Meta Platforms que registra acciones en nuestro sitio (visitas a páginas, inicios de registro y registros completados) para medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante. El píxel puede instalar cookies en tu navegador y comunicar esos eventos a Meta.

Podés limitar este tratamiento desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador. Bloquearlas no afecta el funcionamiento de tu cuenta en Conectapp.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, los borramos según lo descrito en nuestras instrucciones de eliminación de datos, con excepción de la información que estamos obligados a conservar por razones legales, fiscales o contables.

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión escribiendo a service@conectapp.io desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de los10 días corridos previstos por la Ley 25.326.

La supresión no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos o resulten necesarios para cumplir un contrato vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: transmisión cifrada (HTTPS/SSL), contraseñas almacenadas con funciones de hash y cifrado en reposo de las credenciales de terceros que nos confiás (tokens de tienda, de Mercado Pago y de Meta). Ninguna transmisión por Internet puede garantizarse al 100%.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo si el cambio es sustancial.

Lucas Stores S.R.L. — CUIT 30-71951883-0
📍 Monroe 4838, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
📧 service@conectapp.io

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N° 25.326 y atiende denuncias y reclamos sobre protección de datos personales.
📍 Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3, CABA
🌐 https://www.argentina.gob.ar/aaip